首页 关于澳客彩票网 协会活动 澳客彩票网指南 企业展示 会员园地 澳客彩票公告 思想建设 荣誉奖项
您现在所在的位置>>澳客彩票网 > 会员园地 >
 
用户登陆
2019-06-01 15:09

  5月30日-31日,由中国百货商业协会主办的“中国零售业会员营销”大会在长沙正式召开,本次会议得到来自步步高、友阿、通程等企业的积极支持,来自全国各地400余人参加了本次会议,中国百货商业协会名誉会长楚修齐、步步高集团总裁陈志强、集团副总裁徐莎莉等嘉宾分别进行了致辞与分享。接下来让我们一睹大会的精彩——

用户登陆

  随着人们对美好生活的追求和享受日益增强,零售的变革和转型迎来了一个新的时代。科技应用、创新驱动、数字化、智能化在助推消费市场的发展和进步。为此,今年商务部为零售市场对我国的消费市场,提出了三大任务。

  第一就是提升城市消费,促进消费。大家知道,去年我们国家的社会零售组合里边,38万亿,其中城镇达到了32.5万亿,占了相当大的比重,而榨菜和方便面热销,并不代表消费价值。

  第二个就是扩大乡村消费,乡村消费去年只占比重1.5万亿,比重很小,但潜力巨大。

  第三大任务,是2019年要发展服务效益,优化服务供给,大家知道近几年服务消费的比重在逐年增加,绿色消费、智慧消费,医疗、保险、旅游、文化、休闲等等,蓬勃兴起,服务消费潜力巨大。

  我们的实体零售经过多年的阵痛和调整转型之后,也在向着扩大全渠道,发展新业态,优化供应链,科学精准的会员运营等主要的创新模式转变。在朝着个性化、专业化生活方式体验化方向蓬勃发展。零售业逐渐的回归商业本质。以消费者为中心,真诚的为消费者服务,尤其是为会员服务,也是初心不改,回归零售本质的表现。

  在数字化和存量增长的时代,会员管理、会员运营的重要性、沟通方式和手段的变化、流通体系等等,都发生了深刻的变革。如何挖掘消费者,特别是会员的存量价,成为企业制胜的关键。

  得会员者得天下,会员运营的精心,深耕细作,推陈出新是零售企业的焦点,也是企业成长进步的发力点。通过会员的深度运营,全渠道业务的触达,线上线下活动的整体传播,全方位的触点,以实现实时互联和消费会员的全面对接。

用户登陆

  在5G浪潮即将席卷世界的前夜,今年的中国零售业会员营销大会在步步高梅溪新天地召开,我们深感荣幸,倍受鼓舞。

  企业的数字化已经成为一种趋势,更将成为一种普遍的生活场景。在今年,5G已经出现在商用领域,它即将强劲地改变社会,传统企业、传统组织、传统机制的数字化改造是不可避免的事情,零售业的数字化会员转化更将是一种常态。

  如何才能让会员做到可识别、可触达、可洞察、可服务?2017年步步高集团的年会上,王填董事长做出了企业全面数字化转型的战略,要求从“数字化会员、数字化商品、数字化运营”三个维度打造数字化零售,要成为一家掌握产业互联网技术壁垒重公司。2018年2月,我们跟腾讯、京东达成智慧零售合作的战略,共同组成技术团队探索智慧零售的路径,研发智慧零售的模型。我们目前的数字化会员已经达到820万,今年一季度通过智慧收银的营业额已经达到了去年全年的营业额,我们门店的来客数已经从连续6年的负增长变为正增长。用王填董事长的话来说,在智慧零售方面,我们已经看到了曙光。

  我们的探索是行业探索的一部分,我们的努力是行业努力的一部分,我们的成果也将是行业成果的一部分。

用户登陆

  中国的零售业拥有近40万亿的庞大市场,且数字化程度尚有极大的发展空间。5月22日,在昆明举行的腾讯全球数字生态大会上,腾讯智慧零售在会上首次提出基于全触点管理体系的“超级连接”,并为智慧零售赋予了新的定义。零售业发展趋势便是“人”的全方位数字化,驱动人货场从割裂走向融合,衍生出更多可实现交易和转化的触点。

  在梅溪综合体,有很多品牌门店都有品牌小程序。举了几个例子,比如西贝,迪卡侬,孩子王,梅溪新天地的小程序,都是综合体的品牌商户,利用小程序与会员进行连接。

  西贝的小程序侧重在VIP,外卖到家,等等功能,给予会员更多的线上选择;迪卡侬做了三个小程序,其中预约球拍穿线和配送到家小程序,是为喜爱运动的会员提供便利性服务;梅溪新天地的小程序打卡积分、停车缴费,品牌活动、会员优惠券、积分商城等等一系列功能,步步高better购配送提供门店为中心三公里的快速配送到家服务。

  此外,与用户的连接,除了小程序,还有一个非常有粘性的工具,就是社群(以微信群为主)。今天,我们每一家门店都建立了社群,社群的活跃度也是门店的温度计之一,群粉丝越来越多,群复购率已经超过50%,社群拉团的复购率更高。社群为顾客提供了售前咨询、交易结算与售后服务一个闭环的服务。

  在数字化的赋能与变革中,最难的环节并不是工具的研发,而是组织的变革,让组织中的每一位参与者从思维到行动,从而实现真正的数字化。

用户登陆

  5月29日下午,在“零售会员营销大会”正式召开之前,中国百货商业协会组织部分会议代表,参观了步步高梅溪新天地,先后到访购物中心、海立方环游城、飞行馆、蜡像馆及梅溪书院。

 
会员园地
·明确委托关系本质;要求证券公司切实保护投资者合法权
·包含经纪业务牌照、资产管理牌照、自营业务牌照、研究
·国泰中证全指证券公司ETF、华夏战略新兴成指ETF、华宝
·邮政编码:100033
·华为“智慧屏”即将亮相
企业展示
Copyright © 2015 澳客彩票网 版权所有 Power by DeDe58
技术支持: 澳客彩票
备案号:粤ICP备32615856号